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入庫1年目営業課⇒融資課
香芝支店
責任とやりがいを学んだ新人時代
入庫してからの1年間は、社会人として、また信用金庫の職員としての基礎を学ぶ日々でした。営業課で通帳記帳や入出金などの基本を身につけた後、融資課に配属。書類作成のサポートや窓口での相談業務を通じて、融資業務の基礎を習得しました。
当初はお客さまのお金を扱う責任の重さや、幅広い金融知識、ビジネスマナーに戸惑うことも多かったです。電話対応で確認事項をメモし忘れる失敗もありましたが、先輩方からの助言とサポートで少しずつ成長できました。
案件をスムーズに進められたときに先輩から感謝されたり、褒められたりしたときは大きなやりがいを感じました。細かな書類の確認や正確な作業の重要性を実感し、責任感と達成感を得た、実り多い1年間でした。
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入庫2年目渉外担当
香芝支店業務推進課
外回り営業で掴んだ、信頼の力
2年目からは、香芝支店で「外回り」の営業を担当しました。デスクワークが中心だった1年目とは異なり、バイクでお客様のもとを訪ね、直接集金や預金、融資の相談に応じる日々です。
最初は、雑談からニーズを引き出したり、お客様との関係を築くことに戸惑いました。しかし、1年目に培った融資の知識が活かされ、スムーズに提案を進められたのは大きな強みでした。
スケジュール管理の失敗でお客様を怒らせてしまったこともありましたが、むしろ何度も足を運んで誠実に対応することで、かえって信頼関係が深まったと感じています。「君にお願いしたい」と言っていただけたときは、大きな達成感を得られました。お客様の人生や事業に寄り添い、直接感謝を伝えられるこの仕事に、大きなやりがいを感じた3年間です。
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入庫9年目融資課長
王寺支店融資課
「アクセル」から「ブレーキ」へ、視座を変えた挑戦
5年目以降は、再び融資業務が中心となりました。営業で培った経験を活かし、主任、副課長とステップアップ。その後、王寺支店の融資課長を拝命しました。
営業担当が「アクセル」なら、融資課長は「ブレーキ」。お客様や営業担当の想いを汲み取りつつ、冷静にリスクを判断し、最適な融資へと導く難しさに直面しました。
融資条件の説明不足でお客様の信頼を損ないかけた失敗もありましたが、丁寧に説明し直すことで「伝えたつもり」ではなく「理解してもらう」ことの重要性を学びました。また、本部との連携や後輩の育成を通じて、自分の知識や経験だけでは不十分だと痛感。上司からの厳しい指導もありましたが、そのおかげで慢心することなく、謙虚な姿勢で仕事に向き合えるようになりました。案件がスムーズに進んだ時の達成感や、自分の視野が広がるこの仕事に、大きなやりがいを感じています。
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現在部長代理
融資部（本部勤務）
営業店から本部へ、新たな挑戦の日々
現在、融資部で部長代理として審査課と代理貸付課を統括しています。営業店ではお客様と直接向き合い提案する立場でしたが、今は融資案件のリスクを冷静に見極める役割となり、大きなギャップを感じています。営業店が案件を前に進めたい気持ちを理解しつつも、時には厳しい判断を下す必要があり、そのバランスに悪戦苦闘する毎日です。
しかし、営業店で培った「お客様の立場で考える力」や「要望を引き出す会話力」は、今の仕事でも大いに役立っています。数字や資料だけでは見えない、案件の背景や担当者の思いを理解することで、より現実的な解決策を探ることができるからです。
営業店の思いとリスク管理のバランスを取ることは最も難しい課題ですが、丁寧に話し合いながら、前向きな落としどころを一緒に探すことを心がけています。様々な意見を調整し、難しい案件が最終的に承認された時には大きな達成感があります。この仕事は、厳しさと前向きさの両立を追求する、やりがいのある挑戦だと感じています。
今後のキャリアビジョン
地域に貢献する「支店長」を目指して
これまでの経験を活かし、今後は融資部でさらに専門性を高め、将来的には支店長として地域やお客様に貢献できる存在を目指したいと考えています。融資は、お客様の未来を左右する責任の重い仕事です。その重責を全うするため、まずは審査や融資に関する知識を深く掘り下げ、経営状況を正確に見極める判断力を磨いていきます。
また、人口減少や人材不足といった業界全体の課題を乗り越えるには、組織全体の力が不可欠です。私自身の成長と同時に、後輩の育成にも力を注ぎたいと考えています。自身の経験を伝えながらも、後輩が主体的に考え、行動できる環境を整えることが、未来の信用金庫を支える人材を育むことにつながると信じています。自分自身の成長と周囲の成長を両立させながら、組織全体の力を高めていくことが、私の今後の目標です。
