大和信用金庫を初めて知ったのは、合同企業説明会の時。金融業界は“堅そう”というイメージを持っていましたが、友人からの誘いで大和信用金庫の説明を聞くことに。すると、職員が醸し出す雰囲気が思いのほかアットホームで、強く印象に残りました。そのあと、大和信用金庫について調べ、地域活性化に貢献する金融機関であり、地域の環境を守る活動にも取り組んでいるのだと知りました。まさに人の生活に密着し、人を笑顔にできるような仕事がしたいと考えていた私にぴったりだと感じました。

来店されたお客さまに応対し、各種手続きを行う窓口テラー業務と、支店の現金在高の管理を行う出納業務を担当しています。窓口の業務は、預金の入出金や公共料金の収納、相続手続きや住所変更の手続きなど多岐にわたります。そのなかで、お客さまに「ありがとう」「来てよかった」など感謝の言葉を伝えられた時にやりがいを感じます。ニーズに沿った提案ができ、お客さまに喜んでいたただいたときは特に嬉しいです。ちょっとしたことでも気軽に相談いただいたり、おなじみのお客さまと世間話ができたりするのも、地域に密着した信用金庫ならでは。日々の業務を通して地域の方とのつながりが実感でき、温かい気持ちを感じる毎日です。

今はまだ携わったことのない業務が多く、まだまだ未熟だと感じるからこそ、先輩をお手本にしたいと思っています。まずは仕事への姿勢や知識、お客さまとのコミュニケーションなどをそばで見ながら、自分も実践できるように意識しています。さらに、新しい業務にも身構えず、積極的にチャレンジしたいと考えています。今の目標は、どんな相談にも親身になれるようになること。そのためにも、お客さま一人ひとりのニーズに沿った提案ができるよう、今後も努力をしていきたいです。